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Commande confirmée

Tu reçois immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif de ta commande et la facture.

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Préparation en entrepôt

Notre équipe prépare ton colis sous 24h ouvrées. Si tu commandes avant 15h, c'est expédié le jour même.

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Dès que ton colis quitte l'entrepôt, tu reçois un email avec ton numéro de suivi cliquable. Tu peux le tracker à tout moment.

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🇧🇪Belgique
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Questions fréquentes

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sur toutes les commandes, sans seuil minimum d'achat et quelle que soit la destination. La livraison est offerte par défaut.
Quand mon colis est-il expédié ?
On expédie sous 24h ouvrées après confirmation de ta commande. Si tu commandes avant 15h en semaine, ton colis part le jour même. Les commandes du week-end sont expédiées le lundi.
Comment suivre mon colis ?
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Que faire si mon colis est en retard ?
Si le délai annoncé est dépassé de plus de 48h, contacte-nous à contact@uanation.com avec ton numéro de suivi. On ouvre une enquête auprès du transporteur et on te tient au courant.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, écris-nous immédiatement à contact@uanation.com avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, on ne peut plus modifier l'adresse.
Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu
Vérifie d'abord auprès de tes voisins et dans ta boîte aux lettres ou un éventuel point de retrait. Sinon, contacte-nous à contact@uanation.com sous 7 jours avec ton numéro de suivi, on ouvre une réclamation auprès du transporteur.