Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez UANation, on prend ta vie privée au sérieux. Cette politique explique de manière transparente quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont tes droits.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

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1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Email : contact@uanation.com

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2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque tu utilises notre site UANation, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

DONNÉES D'IDENTIFICATION
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse email
- Numéro de téléphone

DONNÉES DE COMMANDE
- Historique d'achat
- Détails des commandes (produits, tailles, quantités, prix)
- Statut de livraison et numéros de suivi

DONNÉES DE PAIEMENT
- Informations de paiement traitées par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Stripe, Apple Pay)
- UANation ne stocke jamais directement tes coordonnées bancaires complètes

DONNÉES DE NAVIGATION
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de cookies (voir section dédiée)

DONNÉES DE COMMUNICATION
- Échanges email avec notre service client
- Inscriptions à notre newsletter (si applicable)
- Messages envoyés via nos formulaires de contact

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3. POURQUOI NOUS COLLECTONS CES DONNÉES

Tes données sont collectées et utilisées uniquement pour des finalités précises et légitimes :

EXÉCUTION DE TA COMMANDE (Base légale : exécution du contrat)
- Traitement et préparation de tes commandes
- Livraison et suivi de tes colis
- Gestion des retours, échanges et remboursements
- Communication avec toi concernant tes commandes (confirmations, expéditions)

RELATION CLIENT (Base légale : intérêt légitime)
- Réponse à tes questions via email
- Gestion du service après-vente
- Amélioration de notre service client

OBLIGATIONS LÉGALES (Base légale : obligation légale)
- Conservation des factures (10 ans, Code de commerce)
- Lutte contre la fraude
- Réponse aux autorités compétentes en cas de réquisition

AMÉLIORATION DE NOTRE SITE (Base légale : intérêt légitime / consentement)
- Analyse statistique de l'utilisation du site
- Optimisation de l'expérience d'achat
- Tests et améliorations techniques

COMMUNICATION MARKETING (Base légale : consentement)
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement si tu t'es inscrit·e)
- Information sur les prochaines marques en vente privée
- Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email

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4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS TES DONNÉES

Tes données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

NOS PRESTATAIRES TECHNIQUES
- Shopify (hébergement de la plateforme e-commerce)
- Shopify Payments / Stripe / PayPal (traitement des paiements)
- Colissimo / La Poste (livraison et tracking)
- Klaviyo / Mailchimp (envoi d'emails marketing - si applicable)

NOS PARTENAIRES MARQUES
- Aucune donnée client n'est partagée avec les marques partenaires (Under Armour, etc.). Notre partenariat porte uniquement sur le stock.

AUTORITÉS COMPÉTENTES
- En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont contractuellement engagés à respecter le RGPD et à appliquer des mesures de sécurité équivalentes aux nôtres.

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5. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, etc.) peuvent héberger des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada.

Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
- L'adhésion aux frameworks de transfert reconnus (Data Privacy Framework UE-US le cas échéant)
- Des garanties de niveau de protection équivalent au RGPD

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6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire à chaque finalité :

- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de compte client : tant que ton compte est actif + 3 ans après dernière activité
- Données newsletter : jusqu'à ta désinscription
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
- Échanges service client : 3 ans après dernière interaction
- Données de paiement : jamais stockées directement par UANation

Au-delà, tes données sont supprimées ou anonymisées.

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7. SÉCURITÉ DE TES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger tes données :

- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications (HTTPS)
- Stockage sur des serveurs sécurisés (Shopify, certifié PCI DSS Level 1)
- Accès restreint aux données par notre équipe (besoin de savoir)
- Authentification forte sur tous nos systèmes
- Surveillance continue contre les tentatives d'intrusion
- Mises à jour régulières de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données affectant tes informations, nous t'en informerons dans les 72h conformément au RGPD.

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8. TES DROITS RGPD

En tant que personne concernée, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

DROIT D'ACCÈS
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur toi.

DROIT DE RECTIFICATION
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

DROIT À L'EFFACEMENT (« DROIT À L'OUBLI »)
Demander la suppression de tes données, sous réserve d'obligations légales (ex : conservation des factures).

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Suspendre temporairement le traitement de tes données.

DROIT À LA PORTABILITÉ
Récupérer tes données dans un format structuré et lisible par machine.

DROIT D'OPPOSITION
T'opposer au traitement de tes données pour motifs marketing ou intérêt légitime.

DROIT DE RETIRER TON CONSENTEMENT
À tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.

DROIT DE DÉFINIR DES DIRECTIVES POST-MORTEM
Conformément à la loi française, tu peux définir des instructions concernant le sort de tes données après ton décès.

POUR EXERCER CES DROITS
Envoie un email à contact@uanation.com en précisant ta demande et en joignant une copie de ta pièce d'identité.

Délai de réponse : sous 30 jours maximum (1 mois conformément au RGPD).

DROIT DE RÉCLAMATION
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

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9. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer ton expérience.

TYPES DE COOKIES UTILISÉS

Cookies essentiels (obligatoires)
- Panier d'achat, session de connexion, sécurité
- Ne nécessitent pas ton consentement

Cookies de mesure d'audience
- Google Analytics, Shopify Analytics
- Mesurent la fréquentation du site de manière anonymisée
- Soumis à ton consentement

Cookies marketing (si applicable)
- Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads
- Permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
- Soumis à ton consentement

GESTION DES COOKIES
Lors de ta première visite, un bandeau cookies te permet d'accepter, refuser ou personnaliser tes choix. Tu peux modifier tes préférences à tout moment dans les paramètres de ton navigateur ou via notre interface de gestion des cookies.

Durée de vie : maximum 13 mois (recommandation CNIL).

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10. ENFANTS

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement parental.

Si tu es parent et que tu penses que ton enfant nous a transmis des données, contacte-nous à contact@uanation.com pour les supprimer.

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11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous t'informerons par email ou via un avis visible sur le site.

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12. CONTACT — DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de tes données :

Email : contact@uanation.com
Objet : « Demande RGPD » ou « Confidentialité »

Délai de réponse : sous 24h ouvrées pour une première prise en charge, 30 jours maximum pour une réponse complète conformément au RGPD.

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UANation s'engage à respecter pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés, pour te garantir une utilisation responsable et transparente de tes données personnelles.